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Informazioni generali

Chi è Traveleurope.it?

Traveleurope.it è un servizio di prenotazione on-line che consente ai propri utenti di prenotare direttamente gli alberghi via Internet. Traveleurope.it non è un’agenzia, ma un sistema che fa incontrare la domanda e l’offerta.

Come funziona il sistema di prenotazione di Traveleurope.it?

Gli alberghi forniscono a Traveleurope.it prezzi e disponibilità delle proprie camere giorno per giorno. Gli utenti di Traveleurope.it hanno così a disposizione un vasto assortimento di soluzioni aggiornate in tempo reale consultabili e prenotabili direttamente on-line. Ogni prenotazione effettuata è immediatamente confermata.

Alberghi

Dove trovo informazioni dettagliate sull’hotel?

Ogni hotel ha una propria pagina web dove puoi trovare informazioni generali sulla struttura e dettagli sui servizi offerti, sulle camere e sulla posizione. Ogni albergo dispone di una galleria fotografica e di una mappa interattiva attraverso la quale è possibile visualizzare itinerari stradali da e verso l’hotel in tutta Europa.

Dove posso trovare le indicazioni su come raggiungere l’hotel?

Sulla pagina web dell’hotel è disponibile una mappa con l’ubicazione dell’hotel ed un servizio interattivo attraverso il quale è possibile visualizzare itinerari stradali da e verso l’hotel in tutta Europa.

Come posso ricercare gli alberghi?

Nel modulo di ricerca, inserisci le date di arrivo e di partenza, la località e se lo desideri specifica il numero di camere, verrà così generato un elenco degli alberghi che hanno camere disponibili per il periodo richiesto nella località prescelta, con il dettaglio del prezzo minimo per ogni soluzione.

Prenotazioni

Come posso visualizzare o cancellare la mia prenotazione?

Entra nella sezione Le mie prenotazioni ed inserisci i dati identificativi della prenotazione (numero di prenotazione e PIN).

Come si fa ad effettuare una prenotazione?

Una volta individuato l’hotel, dovrai selezionare la tipologia di camera desiderata e procedere alla compilazione del modulo di prenotazione inserendo i tuoi dati personali e le informazioni richieste per la carta di credito.

Cosa succede quando effettuo una prenotazione?

Dopo aver inviato la richiesta di prenotazione, nella schermata successiva ti verrà assegnato un numero di prenotazione che dovrai conservare per ogni eventuale futura comunicazione. Il sistema provvederà ad inviarti la conferma di prenotazione via email dopo pochi istanti.

Ho effettuato una prenotazione ma non ho ricevuto la email di conferma. Cosa devo fare?

Se non hai ricevuto nulla nell’arco di un’ora dall’effettuazione della richiesta è possibile che la tua casella di posta sia piena, che il filtro anti spam sia configurato in maniera molto restrittiva o che abbiate inserito un indirizzo email errato. Puoi inoltre contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo customer@traveleurope.it

E’ possibile modificare una prenotazione già confermata?

Ci dispiace ma non è possibile modificare una prenotazione già in essere, ti consigliamo di cancellare la prenotazione ed effettuarne una nuova attraverso il nostro sito web. Per particolari esigenze puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo customer@traveleurope.it

Come faccio a cancellare una prenotazione?

Puoi utilizzare il link presente nella email di conferma della prenotazione.

Quali penali sono previste in caso di cancellazione?

Di norma per le cancellazioni effettuate dopo il termine ultimo indicato dall’hotel o in caso di no-show viene addebitato il costo della prima notte. Poiché i termini di cancellazione variano a seconda dell’hotel, ti preghiamo di verificare con attenzione le condizioni di cancellazione indicate all’atto della prenotazione.

Transazioni online

I dati della mia carta di credito sono al sicuro?

Certamente, i dati della tua carta di credito vengono gestiti da un server sicuro, che si avvale dei più elevati standard di sicurezza di cifratura creando un canale protetto per l’invio dei dati personali e della carta di credito. Traveleurope.it utilizza un certificato server SSL rilasciato da Geotrust.

Quali tipi di carta di credito si posso utilizzare su Traveleurope.it?

I circuiti attualmente previsti sono Visa, Mastercard e American Express.

Posso effettuare una prenotazione con altri mezzi di pagamento?

Ci dispiace, ma per fornire un servizio di prenotazione in tempo reale e per garantire la prenotazione stessa agli alberghi è necessario fornire una carta di credito.

Quale importo mi verrà addebitato sulla carta di credito alla prenotazione?

Nessun addebito. La tua carta di credito è richiesta solo a garanzia della prenotazione. Il pagamento del soggiorno dovrà essere effettuato direttamente in hotel.

I prezzi sono indicati per camera o per persona?

Tutti i prezzi visualizzati sono da considerarsi per camera.

I prezzi indicati sono comprensivi di tasse?

Sì, tutti i prezzi indicati sono comprensivi di tasse e rappresentano il costo finale della camera per il periodo richiesto. Non vi sono costi aggiuntivi se non per eventuali servizi extra richiesti in albergo.

Ci sono dei costi di prenotazione aggiuntivi?

No, Traveleurope.it non applica alcun costo aggiuntivo per il servizio di prenotazione.